Comprendre les besoins des personnes accompagnées par la médiation numérique et éclairer les stratégies d’inclusion numérique de demain

Menée entre juin 2025 et janvier 2026 auprès de 1200 bénéficiaires âgés de 18 ans et plus dans des structures de médiation numérique en France métropolitaine, cette étude ambitionne de rendre compte de la diversité des niveaux et des situations de fragilité des bénéficiaires et établir un état des lieux de leur maîtrise du numérique. 

Du besoin d’accompagnement sur les gestes numériques essentiels (souris, clavier, écran tactile) à la compréhension des grands enjeux du numérique, elle vise notamment à donner un éclairage sur les différents types de décrochage numérique et fournir une analyse de la maîtrise du numérique des bénéficiaires de la médiation, à travers le niveau de diplôme, l’âge, le genre ou encore l’activité professionnelle.

3 actifs en emploi sur 5 ne maîtrisent pas le socle de compétences numériques indispensables pour un usage efficace du numérique dans le milieu professionnel

En 2024, l'Observatoire Pix des compétences numériques a mené une enquête auprès de 1 900 personnes en emploi en France pour établir un état des lieux de leur maîtrise du numérique.

Niveau de diplôme, âge, profession… Cette première étude vise à analyser leurs usages, à identifier les difficultés rencontrées et à mettre en lumière des axes d’amélioration pour chaque profil : ouvriers, cadres, jeunes, seniors, diplômés ou non.

1 étudiant sur 2 en fin de Licence ne maîtrise pas encore les compétences numériques nécessaires pour entrer dans le monde professionnel ou poursuivre ses études

Les étudiants disposent-ils du niveau nécessaire pour leurs études et leur future vie professionnelle ? Basée sur les résultats de 7700 étudiants, cette étude nationale de l’Observatoire Pix dresse une cartographie inédite des compétences numériques dans l’enseignement supérieur en 2025.

Des compétences numériques de base acquises au collège, mais des écarts qui se creusent au lycée

Appuyée sur l’analyse des résultats de la Certification Pix passée par plus d’1,4 millions d’élèves en 2025, cette étude dresse un panorama inédit du niveau de maîtrise du numérique des élèves de 3ᵉ et Terminale :

  • En 3e, près de 4 élèves sur 5 maîtrisent ou sont proches de maîtriser les compétences numériques attendues à la fin du collège.
  • En Terminale, près de 2 élèves sur 5 ne maîtrisent pas les compétences numériques favorisant une poursuite d'études supérieures après le lycée ou une insertion professionnelle.

Éclairer les stratégies d’inclusion numérique de demain

Depuis 2017, Pix accompagne des milliers d’organisations et des millions de personnes dans l’évaluation et le développement de leurs compétences numériques. Au cœur de cette transformation, l’accélération de l’usage du numérique au quotidien rend la maîtrise de ces compétences essentielles pour l’employabilité, la compétitivité des entreprises et l’autonomie des citoyens. Pourtant, de profondes inégalités persistent entre les territoires, les secteurs d’activité et les populations, limitant l’accès aux opportunités offertes par la transformation numérique. 

Pour répondre à ces enjeux, l’Observatoire Pix des compétences numériques a été créé dans le cadre de la feuille de route nationale France Numérique Ensemble pour proposer aux décideurs publics et privés une cartographie du niveau de maîtrise des compétences numériques leur permettant d’ajuster leurs stratégies de développement des compétences numériques.

Des données solides pour une analyse approfondie

La force de l'Observatoire réside dans son approche fondée non pas sur l’analyse de données déclaratives, mais sur l’utilisation concrètes des outils numériques issues de questions réalisées par les utilisateurs sur la plateforme Pix. Ainsi, l’évaluation des compétences permet de mesurer avec précision le niveau réel des personnes interrogées.

Combiné à des données sectorielles et démographiques, l’Observatoire Pix des compétences numériques met en évidence les disparités existantes et apporte un éclairage approfondi sur les enjeux liés à la transformation numérique.

L'analyse de ces résultats constituent une ressource précieuse pour les professionnels, les institutions et tous les citoyens.

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Un outil d’aide à la décision pour

Diagnostiquer les besoins de formation

Identifier les axes d'amélioration et les compétences numériques maîtrisées par les individus.

Orienter les politiques publiques d’inclusion numérique

Basé sur des données concrètes et fiables, notre Observatoire constitue un outil d’aide à la décision  pour élaborer des politiques  numériques adaptées aux réalités de chaque territoire et population.

Mesurer l’impact

Évaluer les effets concrets des grandes orientations publiques et des dispositifs de formation sur le terrain.

Une méthodologie rigoureuse et innovante

Une collecte de données représentatives

L’Observatoire Pix des compétences numériques travaille en collaboration avec des prestataires spécialisés dans la gestion d’enquêtes et de panels, pour assurer une représentativité optimale des données recueillies. Notre première enquête “Compétences numériques : quelle maîtrise pour les personnes en emploi en France ?”, publiée en 2025, a été envoyée à un panel respectant les quotas de l’Insee en termes d’âge, genre, région d'habitation et groupe professionnel.